Programa de melhoria contínua com 24 anos de história

Desafio

Um grande grupo brasileiro de papel e celulose mantém há 24 anos um programa de melhoria contínua presente em dezenas de unidades. Com a maturidade do programa, a pergunta mudou: não basta saber se o método está implantado, é preciso saber se ele gera resultado. A empresa precisava de uma auditoria de maturidade comparável entre as unidades, simples para auditores de campo e que ligasse método a resultado.

Abordagem

Construímos com a equipe corporativa do programa um modelo de auditoria de maturidade em dois eixos. O eixo de Metodologia avalia 9 temas, com base nas diretrizes do programa e 44 perguntas adaptadas à realidade do cliente. O eixo de Resultado avalia 6 indicadores-chave pelo número de meses na meta. Os dois eixos formam uma matriz de calibração que mostra, para cada unidade, se o método está gerando resultado.

A ferramenta foi desenhada para ser usada no chão de fábrica: checklist com níveis descritos em linguagem simples, painel de resultados e relatório automático da auditoria. As versões foram refinadas em workshops de co-criação e design com o cliente, e agentes de IA revisores conferiram a consistência dos cálculos e a clareza de cada versão e dos resultados.

Resultados/Benefícios

• Um único padrão de auditoria para todas as unidades, com visão comparável no portfólio corporativo.
• Ligação explícita entre maturidade do método e resultados dos indicadores-chave, separando unidades que precisam de método das que precisam de foco em resultado.
• Auditoria aplicável em um dia por uma dupla de auditores, com relatório gerado automaticamente.
• Com a aplicação da auditoria de maturidade houve um incremento de 7% no OEE geral da empresa e aumento dos benefícios financeiros capturados com o programa, gerando mais de US$ 6 milhões por ano.

Saiba mais sobre a Goldstone AI, nossa equipe de agentes de IA que trabalha com os consultores da Goldstone.